クライアントとカウンセラーの満足度を高める、カスタマーサクセス

#社会的孤独感がなく全ての人が働きがいのある社会を実現する #ヒューマンコミュニケーション・プロアクティブライフ
カスタマーサクセス  /   株式会社キャリアブリッジ
  • 解決したい社会課題
    IT技術を活用したカウンセリングを確立させ、一人ひとりが個性や得意分野を活かした人生を歩み、社会的孤独がなく全ての人が働きがいを得られる社会を実現します。
  • 挑戦したい成長領域
    複雑化・多様化する社会の中で生じる悩みや「現状を変えたい」という意志に寄り添い、自分自身で答えを導き出す機会を提供することで、みんなが活躍できる社会に挑戦します。
業務内容
当社の提供する企業向けの診断+カウンセリングサービス「SMART CAREER(スマートキャリア)」のカスタマーサクセスチームとして、下記業務に取り組んでいただきます。


◆カスタマーサクセス業務
・サービスのオンボーディング支援
・顧客対応
・資料作成も含む進行管理
・セールス、マーケ、プロダクトへのフィードバック

◆セールスのサポート
・荷電
・打ち合わせ設定、議事録作成
・セールスチームのサポート

◆事業企画サポート(ゼロ→イチ)
・キャリアカウンセリングに関する知識を習得して、
 メンバーとの壁打ち、やりたいことの見える化(たたき台作成)

◆SMART CAREERの現場の運営を取り回す
・クライアント・カウンセラーの日程調整のフォロー
・請求業務のフォロー
・カウンセラーへの周知アナウンス

◆メディア運営サポート
・セミナー(Webiner)運営
・プレスリリースの作成
・ブログなどの執筆


お客さまと真摯に向き合い、チャレンジ精神を持って取り組んでいただける方を募集します。
様々な業界からスキルを持ち寄ってサービスを成長させたい想いもありますが、何よりもマインドセットを重視しています。
応募資格
【必須要件】
基本的なPC操作(word Excel PowerPoint等)

下記いずれかの業務経験をお持ちの方(年数、業界不問です)
■営業系
・テレアポによる営業活動
・既存顧客との折衝

■経理、総務、事務系
・日程調整
・請求業務
・営業事務

■その他
・zoomなど、Webミーティング設定
・ウェビナー設定、運営、実施
・広報、プレスリリース作成、ワードプレス等を用いた執筆

【歓迎要件】
・IT、カウンセリングに興味があるひと
・人と話すことが好きなひと
・少しのことではへこたれない強いハートをもっているひと
・なんでも嫌がらずにやってみよう、という好奇心があるひと
みんなの気になる 5help_outline

募集要項閲覧するにはログイン/会員登録が必要です

  • 募集職種
    ********
  • 配属部署
    ********
  • 想定年収
    ********
  • 雇用区分
    ********

ご登録いただくと、
全ての求人の募集要項をご覧いただけます。

会員登録して詳細を見る

すでにアカウントをお持ちの方は
こちらから ログインlaunch

この企業・求人の特徴

キャリアとは人生そのもの

株式会社キャリアブリッジの代表、石川です。

私は、IT業界でPG(プログラマー)やSE(システムエンジニア)として、キャリアを積み、30代から現在に至るまでは15年以上、PM(プロジェクトマネージャー)として仕事に取り組んできました。
そんな私が現在の「IT×カウンセリング」で事業をつくるに至ったのは、自身が休職中にカウンセリングを通じて新たな視点を得られた経験を持つからです。

キャリアカウンセリングを通して多くの人々と向き合いながら、それぞれの方がこれからの人生や生き方について、自分自身で答えを導き出すことができる。そんな機会を提供していきます。

日本では何かのきっかけで社会との繋がりを持てなくなってしまった「引きこもり」の方が社会問題としても取り上げられていますが、そのような中にも得意とすることや技術力を持っている方は沢山います。
一人ひとりの凸と凹が上手く組み合わさり、互いに働きやすい社会を作りたいと考えています。

■社名「キャリアブリッジ」に込めた思い
「キャリアブリッジ」という社名は、社会の人々の「キャリア(人生や生き方)」をITやカウンセリングを通して、これからの人生を進むための架け橋となれるような会社でありたいという意味を込めてで名付けました。
私たちがビジョンとして目指している「みんなが活躍できる社会づくりに貢献する」ということを表しています。

代表取締役社長:石川 靖
求める人物像

〈⾃⽴(律)の意識〉
⼀⼈ひとりに裁量を与えます。⾃分でゴールを決めて、そこに向かってどう進めたら良いかを⾃分で考えて仕事をしてください。

〈将来的には〉
ビジネスパーソンとしての成⻑を期待しています。
ここで⼀緒に働くことで、「成⻑」して欲しいと願っています。
社内で現在不在のCTOを⽬指したいなど、意欲的な⽅は⼤歓迎です。

〈求める⼈物像〉
・能動的で、⾃ら発信できる
・新しいことにチャレンジしたい
・変化に柔軟に対応できる
・繊細で他⼈の⼼の痛みがわかる
★今の仕事がキツいと悩んでいる⽅や、仕事に⾏き詰った経験がある⽅、休職経験のある⽅も⼤歓迎です。

ご自身のキャリアに向き合い、業務を通じて成長を感じていただけます。
SMART CAREERについて

カウンセリングにITを掛け合わせ、企業に所属する社員に対して生産性向上を促し、企業力の底上げを図るサービス〈SMART CAREER〉。

リモートワークが推奨される企業も増えているなか、顔色や声のトーンといった「対面で察することができる変化」が見えづらく、またこれまでであれば立ち話程度の軽いコミュニケーションの中でやり取り出来ていた「実は最近…」といったちょっとした相談の場も減少しています。
多様な働き方を推進していくためにも、今後もリモートワークは普及し、また、キャリア形成においても様々な考え方が生まれることでしょう。

SMART CAREERは、直接キャッチアップしづらい"変化"をITの技術でスコア化し、同時にカウンセラーによる社内のキャリア支援体制を整えます。

リリースして間もないサービスですが、その分、今後の構想や拡充したい機能やサポートが沢山待ち構えています。

共にこのサービスの完成を目指していただける仲間を募集しています。

■SMART CAREER サービス概要はこちらから
https://www.smart-career.net/

リリースから半年の新サービス

写真・風景

  • 目の前の人=社員を大切に。提供するサービスは自社内でも活用し、生産性向上を図っています。

  • 学ぶ環境を整備し、社員のキャリアビジョンに合わせた成⻑プランなどを重視しています。

  • コロナを機にフルリモート勤務に移行。場所に縛られることなく働けます。

会社概要

メッセージ

【沿革】
2015年、代表の石川によって当社の前身となる企業が設立。翌年にもIT企業を立ち上げ、幅広く事業を展開していましたが、2020年に当時小規模に運営していたカウンセリング事業を加速させることとなりました。
代表自信がカウンセリングによって自分自身を見つめ直したり、新たな知見を得た原体験から「カウンセリングを通じて人の人生に貢献できる事業」を目指し、現在に至ります。


【サービス・プロダクト】
■キャリアカウンセリング
有資格者をはじめとした優秀なキャリアカウンセラーによる企業向け/個人向け双方に向けたカウンセリング、そして組織カウンセリングを行なっています。

■SI事業
上記2つの事業を下支えするのが外部企業案件のシステム開発やプロジェクトマネジメントの事業です。
現在は完全リモートながら、5つの都府県で案件を担当し、業務にあたっています。

■自社サービス「SMART CAREER(スマートキャリア)」
IT企業向けアセスメント+キャリアカウンセリングシステム「SMART CAREER(スマートキャリア)」のサービス実装を2021年4月から開始しました。現在の企業力を可視化、カウンセリングサービスとのセットにて企業全体の生産性向上を図ります。
個人向けのキャリアカウンセリングの事業はアメリカが発祥であり、海外ではメジャーではあるものの、国内ではまだまだ一般的とは言い難い状況です。そのため、個人ではなく企業に焦点を当て、企業の従業員のメンタル不調やモチベーション低下、休職や離職といったネガティブ要因に対してカウンセリングを行なう仕組みを構築しました。


【今後目指すもの】
年功序列や終身雇用といった日本古来の雇用制度・風土が過渡期を迎え、「一度就職してしまえば安泰だ」という考えが通用しなくなりつつあります。私たちは自身の働き方、更には生き方について常に問い続けないといけない時代を迎えています。
また、非対面でもオンラインで四六時中誰かと繋がれるからこそ、関係性構築や疎外感に悩む方も増えています。
この様な社会背景からも「誰かに話を聞いてもらいたい」というニーズは広がることが予想され、実際にカウンセラーの資格を取得している人も増加しています。

一方で、諸外国と比較して日本ではまだまだカウンセリングを受けるということが定着していないのが現状です。故にカウンセラーの活躍の場も十分ではありません。「どこに相談したらいいか分からない」「費用が掛かるのではないか」「カウンセリング受診は大げさなのでは?」といったカウンセリングに対するイメージが要因として浮かびます。
しかし、我々が目指すのは定期的に歯医者さんに通うのと同じように「カウンセリングを受けること」がマーケットとして成立する社会です。
保険適用で費用負担が軽減され、定期的な検診のように近況を聞いてもらえる。そして毎回のカウンセリングの成果はIT技術を用いて定量でスコアリングすることで可視化できる。

この様なマーケットの実現は、だれもが社会とのつながりを育める仕組みとなり、「引きこもり」の社会問題解決解決に繋がります。
また、一人ひとりの持つスキルを正しく評価し、活かせるシステムはソーシャルインクルージョンを実現します。

当社はキャリアカウンセリングを通して多くの人々と向き合いながら、それぞれの方がこれからの人生や生き方について、自分自身で答えを導き出すことができる機会を提供していきたいと考えています。

私たちは今の人生に悩んでいる、どうにかしたいけど一歩を踏み出せない、これからの人生を変えたい、そんな方々も含めて現状を変えようと思っている方々を誰一人取り残すことなく、みんなが活躍できる社会を作りたいと考えています。

会社情報
  • 企業名
    株式会社キャリアブリッジ
  • 代表者
    代表取締役社長 石川 靖
  • 設立
    2015年04月01日
  • 資本金
    5,000,000円
  • 従業員数
    19人
  • 事業内容
    システムコンサルティング、プロジェクトマネジメント、システム開発事業
みんなの気になる 5help_outline
この求人の募集要項

閲覧するにはログイン/会員登録が必要です

ログインまたは新規登録
企業情報
株式会社キャリアブリッジ
https://careerbridge.jp/launch
解決したい社会課題

IT技術を活用したカウンセリングを確立させ、一人ひとりが個性や得意分野を活かした人生を歩み、社会的孤独がなく全ての人が働きがいを得られる社会を実現します。

挑戦したい成長領域

複雑化・多様化する社会の中で生じる悩みや「現状を変えたい」という意志に寄り添い、自分自身で答えを導き出す機会を提供することで、みんなが活躍できる社会に挑戦します。

企業の詳細ページを見るchevron_right