【IT業界未経験OK!】中小企業のデジタル化を支援するカスタマーサクセス!

#持続可能な発展を目的としたビジネスエコシステムを拡充する社会を実現する #動画配信/制作技術
カスタマーサクセス  /   株式会社ユーティル
  • 解決したい社会課題
    ユーティルは、DXに関する相談カウンターを提供するBtoBベンチャーです。
    「デジタル化をもっと簡単に」というミッションを掲げ、Webやシステムを発注したい「発注者」に、最適な業者やSaaSなどの「事業者」を紹介するマッチングプラットフォームなどを展開しております。

    「ネットで検索しても出てこない」
    「逆にネットでたくさん出て来すぎて選べない」
    「どれが信頼できる情報かわからない。」

    私たちは、そんなブラックボックスを明らかにし、誰もが簡単にアクセスできる情報を提供します。そして透明性のある状態で、意思決定をしていただくことが当社の目指すビジョンです。
  • 挑戦したい成長領域
    ユーティルでは、中小企業のDX推進において本当に必要なのは「情報」ではなく「相談相手」だと捉え、その企業にあったDXの進め方を一緒に考え、システム開発/SaaS導入/専門家の紹介といった選択肢を総合的に提供できるプラットフォームとなることを目指しています。

    そこで、デジタル化のコンサルティングに強みを持つ「Web幹事」「動画幹事」「システム幹事」をより多くのお客様に利用していただくため、コンサルティング視点でセールスを担える方を募集することになりました。今後、IPOも目指しています。
業務内容
本ポジションでは、お問い合わせいただいたお客さまが、発注の失敗をしないよう「Web・システムに悩みを持つ会社」と「Web・システム制作会社」を繋げるお手伝いをします。
企業向けのDXコンサル、カスタマーサクセス(電話・メール・オンライン商談)を中心に取り組んでいる部門です。(DXコンサルタント:7名/カスタマーサクセス:3名)

「お客さまの横に寄り添う」こと。
単純な「業者の一括見積もり」ではなく、発注しやすいようフォローアップします。

※ ノルマや数値目標に向かって業務に取り組んでこられた営業のご経験があれば未経験者歓迎いたします!
事実、8割のメンバーがIT業界未経験からスタートで、OJTやロープレ研修により2・3ヶ月で大活躍しています! 

【 具体的な業務内容 】
お客様と制作会社のマッチングまでの調整業務が主な仕事となります。
- お客様へ紹介する制作会社の提案(電話・メール・オンライン商談)
- 制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供
- お客様の発注までのフォロー・サポート
- 営業オペレーションの改善

ユーティルでは、徹底的に営業を「科学する」ことを目指し精緻な係数管理・業務フローの構築によって「いかに効率的で強い営業チームを作るか」にこだわっています。

部門内の役割分担としては、
DXコンサルタントは発注者側の課題をヒアリングし最適な制作会社を選定する業務、
カスタマーサクセスは発注者・受注者の引き合わせ以降、発注工程の全てに寄り添い成約を獲得する業務を担っております。
※完全ペーパーレス、ハンコレス文化!
※新規テレアポ・訪問営業は一切ありません!

〜カスタマーサクセスの1日の例〜

10:00〜10:30 カスタマーサクセスチーム朝会
10:30〜11:00 前日のメール返信、お客様電話対応
11:00〜12:00 お客様への制作会社の提案連絡、制作会社への連絡 
12:00〜12:30 セールスチーム全体ミーティング(業績進捗と行動管理のすり合わせ等)
13:00〜14:00 昼休み
14:00〜16:00 お客様への各種確認電話
16:00〜18:00 新規のお客様への予約状況確認とメール
18:00〜19:00 制作会社からの連絡に返信

※上記は一例です。

【 業務に慣れてきた後のキャリア 】
- 日々のKPI管理・施策実行
- セールス改善のための施策立案
- セールスチーム全体の仕組みづくり・効率化
などセールスチームの効率化やブラッシュアップのための企画立案〜実行まで携わることが可能です。

【 面白さ・やりがい 】
お客さまが後悔のない発注ができるようサポートをして「ありがとう」をもらえること。

お問い合わせの中には、Webやシステムの具体的な内容が決まっておらず「なんとなく問い合わせた」方もいらっしゃいます。目的が定まってないと「提案書が綺麗だから」「安いから」といった間違った感覚で発注先を決めてしまいがち。

私たちは、数々のマッチングを行い、ノウハウを持っています。プロの目線で「ただ綺麗なだけではなく本当にお客さまのための提案書になっているか?」「安い理由が明確になっているか?」などを分析し、お客さまに助言をしています。

ITやWebで困っている方に、少しでも納得のいく発注を実現していただけるのがこの仕事の面白さです!
応募資格
【 必須要件/スキル 】
- なんらかの営業のご経験(業界未経験歓迎!)
- ノルマや目標数字を意識し、PDCAを回してこられたご経験
- 自分自身で意欲的に考え業務に取り組む主体性
- お客様に寄り添った提案ができるホスピタリティ精神
- 電話・メール対応や情報入力等事務作業のご経験
- ITやデジタルなどの新しいサービスへのご関心

       
【 こんな方がマッチします 】
- 人に向き合い、自らが入ることで「より良い選択」をお渡しすることにやりがいを感じる方
- チームワークを重視し、成果にこだわれる方
- 人生で抜きん出た成果を出した経験をお持ちの方(趣味でも可)
-「まずはやってみる」という考え方をお持ちの方
みんなの気になる 7help_outline

募集要項閲覧するにはログイン/会員登録が必要です

  • 募集職種
    ********
  • 配属部署
    ********
  • 想定年収
    ********
  • 雇用区分
    ********

ご登録いただくと、
全ての求人の募集要項をご覧いただけます。

会員登録して詳細を見る

すでにアカウントをお持ちの方は
こちらから ログインlaunch

写真・風景

会社概要

メッセージ

「ほけんの窓口」などお客様の相談を聞いた上で最適な選択肢を提示する「相談窓口」をBtoB版でつくっていきます。オンライン型の相談カウンターで、品質の高いコンサルテイングを提供するチームを創っています。

▼現在展開しているWebメディア
■Web制作会社の見積・比較・発注支援サービスの「Web幹事」の運営
 https://web-kanji.com/

■動画制作会社の見積・比較・発注支援サービスの「動画幹事」の運営
 https://douga-kanji.com/

■システム開発会社の見積・比較・発注支援サービスの「動画幹事」の運営
 https://system-kanji.com/

今後も第4弾・第5弾の開発を検討しています。
一緒に、BtoBの総合「相談窓口」をつくるチャレンジしませんか?


【ユーティルが大事にしている3つの「考え方」】
『BtoBの「相談窓口」を作る』というビジョンを実現するために、私たちが重視する考え方が3つあります。

■合理性
無駄な会議・無駄な作業…ほんとにやりたくありません!!
自分たちが掲げるビジョンに最短で向かうために無駄を徹底的に省き、大事なところにもっと時間を使おう!という考え方です。

リモートワークはもちろん、会議の最小化、SaaSの活用など細かなところから日々業務改善が行われています。
ルールはなく、合理的に進めることでお客様への提供価値が大きくなるならなんでもやろう!というスタンスです。

■主体性
せっかく貴重な時間を割いてやる「仕事」なら、自分で考えて自分で動いた方が面白いよね!という考え方です。
そのため受け身の姿勢では弊社にマッチしないかもしれません。

まだまだ立ち上げ期で業務の形も日々変わっています。
そういう変化を楽しみ、むしろ「自分で変えていく!」という人と一緒にお仕事したいです。

■チーム性
より遠くに行きたいから、チームでやる意味があると考えます。

稼ぐだけならフリーランスをした方が圧倒的に効率的です。
でも大きいことをやりたいから1つのチームとしてやっていきたい。

そのため、個別最適よりも全体最適を優先します。
自分の部署さえよければOK!ではなく、他部署といかに連携して進めるか。
チーム全体で成果を最大化するにはどうすれば良いか、という考え方を重視します。

会社情報
  • 企業名
    株式会社ユーティル
  • 代表者
    代表取締役 岩田 真
  • 設立
    2015年04月06日
  • 資本金
    87,110,000円
  • 従業員数
    18人
  • 事業内容
    【 会社概要 】
    当社は、DXに関する相談カウンターを提供するBtoBベンチャーです。
    「デジタル化をもっと簡単に」というミッションを掲げ、Webやシステムを発注したい「発注者」に、
    最適な業者やSaaSなどの「事業者」を紹介するマッチングプラットフォームなどを展開しております。

    全国に421万社ある中小企業におけるDXの必要性は高まる一方ですが、まだまだ進んでいないのが現状です。
    当社では、中小企業のDX推進において本当に必要なのは「情報」ではなく「相談相手」だと捉え、その企業にあったDXの進め方を一緒に考え、システム開発/SaaS導入/専門家の紹介といった選択肢を総合的に提供できるプラットフォームとなることを目指しています。

    Web制作会社の見積・比較・発注支援サービスの「Web幹事」や動画制作会社の見積・比較・発注支援サービスの「動画幹事」、システム開発会社の見積・比較・発注支援サービスの「システム幹事」を運営しています。

    ■Web幹事
     https://web-kanji.com/

    ■動画幹事
     https://douga-kanji.com/

    ■システム幹事
     https://system-kanji.com/
みんなの気になる 7help_outline
この求人の募集要項

閲覧するにはログイン/会員登録が必要です

ログインまたは新規登録
企業情報
株式会社ユーティル
https://utill.co.jp/launch
解決したい社会課題

ユーティルは、DXに関する相談カウンターを提供するBtoBベンチャーです。
「デジタル化をもっと簡単に」というミッションを掲げ、Webやシステムを発注したい「発注者」に、最適な業者やSaaSなどの「事業者」を紹介するマッチングプラットフォームなどを展開しております。

「ネットで検索しても出てこない」
「逆にネットでたくさん出て来すぎて選べない」
「どれが信頼できる情報かわからない。」

私たちは、そんなブラックボックスを明らかにし、誰もが簡単にアクセスできる情報を提供します。そして透明性のある状態で、意思決定をしていただくことが当社の目指すビジョンです。

挑戦したい成長領域

ユーティルでは、中小企業のDX推進において本当に必要なのは「情報」ではなく「相談相手」だと捉え、その企業にあったDXの進め方を一緒に考え、システム開発/SaaS導入/専門家の紹介といった選択肢を総合的に提供できるプラットフォームとなることを目指しています。

そこで、デジタル化のコンサルティングに強みを持つ「Web幹事」「動画幹事」「システム幹事」をより多くのお客様に利用していただくため、コンサルティング視点でセールスを担える方を募集することになりました。今後、IPOも目指しています。

企業の詳細ページを見るchevron_right