【9月新設部署オープニングメンバー】宅配ボックス国内シェア70%の実績を支えるサービスサポート

サービスサポート  /  
株式会社フルタイムシステム

解決したい
社会課題

世界に先駆け開発した「宅配ボックス」の普及と利便性向上に努め、物流と消費者をつなげるラストワンマイルを整備することで、高度化技術により信頼性・効率性の高いインフラを利用できる社会を実現します。

挑戦したい
成長領域

30年以上にわたり追求してきた「荷物の安全な受け渡し」で培った技術やノウハウを活かし、非常食備蓄による"防災"や非対面を可能にする"衛生"などの観点から、社会のインフラとなることに挑戦します。

  • 解決したい社会課題
    #高度化技術により信頼性・効率性の高いインフラを利用できる社会を実現する
  • 挑戦したい成長領域
    #スマートシティ
業務内容

自社製品を利用中のマンションオーナーなどへ定期的な状況確認を行い、より快適なマンションライフをサポートしていただきます。

【具体的には】
・電話、メール対応
・製品導入後のフォロー、サポート
・DMの配信 など

ノルマや売上などの数字を追うのではなく、マンションオーナーなどとのコミュニケーションを通じて信頼関係を深めていく仕事です。

【入社後の流れ】
入社後は、当社の概要や製品の知識などを深めるための導入研修からスタートしていただきます。
約1~2ヶ月の時間を使い、製品の大枠を掴み、その後は各セクションの先輩との現場同行を通じて仕事の流れを掴んでいただきます。

【キャリアパス】
サービスサポートスタッフとしてその部署で長く活躍するだけのキャリアではなく、商品企画や人事、別セクションの事務…といったキャリアパスが描けるチャンスもあります。

2020年9月に新設された部署です。オープニングメンバーとして部門立ち上げに参画できる貴重なタイミングです。様々な意見を出し合いながら、柔軟に組織を作り上げていただける仲間を募集しています。

応募資格
学歴不問
未経験・第二新卒歓迎

■必須条件
・基本的なPC操作スキルがある方
・電話やメールでのお客様対応の経験がある方

■活かせる経験・スキル
・不動産業界での事務経験
・マンションの管理組合に参加した経験
・サービス業界での勤務経験
・受付・事務業務の経験

募集要項

募集職種
********
配属部署
********
想定年収
<年収>
**万円 〜 **万円
<給与詳細>
******************
雇用区分
***

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この企業・求人の特徴

SDGsに対する取り組み
目標9:産業と技術革新の基盤をつくろう
■街中のあらゆる場所に宅配ボックスという次代のインフラを広めていきます
インターネットの普及・拡大に伴い、さまざまな産業が活性化し、新たなビジネスが誕生するなか、時間および空間的な制約の低いEC通販も急激に市場を広げていきました。一方で、宅配物の急増による宅配クライシス問題や、商品の受取に苦慮する消費者の声も大きくなっています。こうした社会問題を解決していくために、物流と消費者をつなげるラストワンマイルを整備していくことが強く求められるようになり、宅配ボックスは注目を浴びています。昨今の新型コロナウイルスによる外出自粛の影響下においては、非対面・非接触でのモノの受取への要望も高まっています。


目標11:住み続けられるまちづくりを
■災害リスク低減のための製品・サービスの開発・導入を推進します
防災・減災の取り組みの必要性が声高に叫ばれる昨今。いち早く災害を把握し、復旧体制を運用面を併せて整備することは必要不可欠です。
同時に、それらが日常生活において不要なものとならず、暮らしを豊かにするものとして機能するよう、宅配ボックスに防災機能をプラスした製品・サービスづくりを、パートーナー企業とともに推進しています。


目標13:気候変動に具体的な対策を
■宅配ボックスの整備と利用を促進し、再配達とそれに伴うCO2削減に貢献しています
近年、宅配物の再配達問題が深刻化し、再配達時に排出されるCO2の増加による環境への影響も懸念されています。そんななか不在時でも荷物を受け取ることができるため、再配達削減に役立つソリューションとして宅配ボックスが注目を集めています。
当社は、長年にわたる宅配ボックスの整備を通じた、再配達とそれに伴うCO2の排出量削減に貢献したことが認められ、平成29年度「環境大臣賞環境保全功労者表彰」を受賞しています。

写真・風景

他社には真似できない手厚い保守・管理がシェアNo.1の支持を支えています。

産休育休の実績も多数あります。

当社は創業以来33期連続で宅配ボックスシェア業界No.1です。

会社概要

株式会社フルタイムシステム
https://www.fts.co.jp/corporate/

メッセージ

—世の中になかったものが、なくてはならないものへ―
世界初の「宅配ボックス」開発を軸に、社会の困りごと解決に挑むギネス世界記録認定企業

【沿革】
代表取締役の原がマンションの管理・委託業務に取り組んでいる中で、宅配物の管理の煩雑さに頭を悩ませたことがきっかけとなり、世界初の宅配ロッカーの前身が誕生。1986年にフルタイムシステムとして創業しました。
24時間、365日コンピュータで管理されているという特徴を活かし、サイクルシェアリングサービスやEV充電、カーシェアなどのロッカー以外のサービス展開も行ないながら企業規模を拡大してきました。
2020年7月には、32年にわたる宅配ロッカーを通じて社会の困りごとを解決してきた記録が「最も長期に亘って営業している電気式宅配ロッカーサービスプロバイダー」としてギネス世界記録に認定されました。


【当社の特徴】
■新築分譲マンション向け宅配ボックスの最大手
新築分譲マンション向け宅配ボックスの最大手として、創業以来33期連続でトップシェアを誇っています。宅配ボックスは、荷物の再配達を減らし、CO2削減につながるという側面でも注目されており、将来性のある業界で成長を遂げているだけでなく、社会貢献にも繋がっています。

■最新テクノロジーで画期的なサービスを展開
当社の宅配ボックスは、ただのロッカーではありません。顔認証技術を組み合わせた日本初のセキュリティサービス「F-ace」や、非接触型、除菌・抗菌仕様の「フルタイムロッカークリーン」など、時代に乗り遅れることなく新しい技術を取り入れた製品をリリースしています。


—SCOPEチームから—
【企業の印象】
ここ5年以内の間に社員数を3倍近く増やしたこちらの企業。社員の一体感を損なうことなく一丸となって更なる成長に向かって走り続けられるのは、社員同士のコミュニケーションをとても大切にしているから。2020年は開催が叶わなかったものの、毎年オリエンテーションを通じて部門の垣根を越えた交流を図っています。
また、「世界初の宅配ロッカー」「国内シェア断トツトップ」という地位に決して胡坐をかかず、どんどんと時代を先取りした事業展開に挑戦している点に"強さ"を感じました。

企業名
株式会社フルタイムシステム
代表者
代表取締役 原 幸一郎
設立
1986年05月01日
資本金
498,000,000円
従業員数
238人
事業内容
(1) 宅配ボックス・電子制御付ボックス及びマンション生活関連施設、情報端末の開発および製造、販売、輸出入、保守及び修理、運用及び管理、リース及びレンタル。
(2) コールセンター業務(電話受信発信事務代行)ならびにこれらに関するコンサルティング業務
(3) コンピューター、その他周辺機器・関連機器及びソフトウェアの企画、開発、設計、製造、販売、輸出入、リース及びレンタル業務
(4) レンタカー事業及びカーシェアリング事業
(5) 集金代行業
(6) 通信販売業
(7) 情報処理サービス業及び情報提供サービス業
(8) 広告宣伝の情報媒体の販売および広告、宣伝に関する企画、製作および広告代理店業務
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